Abstract
Was befähigt Menschen dazu, vorausschauend zu denken, Handlungsbedarf zu erkennen und sich im Vorfeld mit anderen abzustimmen, um Fehler zu vermeiden? Wie gehen sie dabei vor? Welche Rolle spielt der betriebliche Kontext? Was können Unternehmen tun, um dieses "Mitdenken und Weitersagen" zu fördern?
Antworten gibt ein Konzept zu Qualitätshandeln, das arbeitspsychologische Handlungstheorie mit neueren, prozessorientierten Ansätzen aus dem Qualitätsmanagement verbindet. Dabei stehen Tätigkeiten in der Produktentwicklung im Vordergrund, weil hier das Potential für Fehlervermeidung und proaktives Qualitätsmanagement am grössten ist. Praktiker schildern ihr Vorgehen bei der Lösungssuche sowie Formen der Reflexion und des Erfahrungsaustauschs im Unternehmen. Eine Selbstbewertungsheuristik dient als Anleitung, wie die Voraussetzungen für Qualitätshandeln bewertet und verbessert werden können.
Das Buch richtet sich an Projektleiter und Führungskräfte in der Produktentwicklung, Qualitätsmanagement-Verantwortliche, Organisationsentwickler und -berater, Konstruktionswissenschaftler sowie Arbeits- und Organisationspsychologen in Forschung, Lehre und Praxis.
